Política de Reembolso de Elite Pro Solutions
Última Actualización: 12 de junio del 2024
En Elite Pro Solutions, nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que, a veces, las circunstancias cambian o las expectativas pueden no ser satisfechas. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden proporcionar reembolsos para nuestros servicios.
1. Elegibilidad para Reembolsos
1.1 Servicios Prestados:
Los reembolsos por servicios prestados serán considerados caso por caso. Si no está satisfecho con el servicio proporcionado, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la finalización del servicio para discutir sus inquietudes.
1.2 Servicios No Reembolsables:
Ciertos servicios no son reembolsables, incluyendo pero no limitándose a:
Tarifas de consultoría
Informes o análisis personalizados
Servicios que hayan sido totalmente entregados y aceptados por el cliente
1.3 Productos Digitales:
Los reembolsos por productos digitales, como cursos en línea o materiales descargables, se otorgarán si el producto se encuentra defectuoso o no se ajusta a la descripción. Por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso.
2. ¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en cs@elitepro-solutions.com con los detalles de su pedido, incluyendo el servicio o producto comprado, la fecha de compra y el motivo de la solicitud de reembolso.
Proceso de Revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud y puede pedir información adicional para entender el problema.
Decisión: Le notificaremos nuestra decisión dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. Si se aprueba, el reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.
3. Reembolsos para Servicios de Suscripción
3.1 Cancelación:
Los servicios de suscripción pueden ser cancelados en cualquier momento. Para evitar ser cobrado por el siguiente ciclo de facturación, por favor cancele su suscripción al menos 7 días antes de la fecha de renovación.
3.2 Reembolsos Parciales:
Los reembolsos parciales por servicios de suscripción serán considerados caso por caso, dependiendo del uso de los servicios durante el ciclo de facturación.
4. Excepciones
No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:
El servicio ha sido completamente realizado y aceptado por el cliente.
La solicitud de reembolso se realiza después del período de reembolso especificado.
El cliente no proporciona la información o acceso necesario para entregar el servicio.
5. Cambios a la Política de Reembolso
Elite Pro Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos de reembolso.
6. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos en:
Correo: cs@elitepro-solutions.com
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Reembolso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.
Dirección: 12 Calle, B 4-072 zona 1, Chimaltenango, Chimaltenango, Guatemala
